Сервисный центр "Влако-Сервис" предоставляет своим клиентам следующие виды гарантии:

Гарантия на новый легковой автомобиль и внедорожник
На продаваемые новые автомобили установлена гарантия 2 года без ограничения пробега.
В течение данного срока дефекты будут устранены, а запасные части автомобиля заменены, в случае, если причиной их неисправности стало использование некачественных материалов или нарушение технологии производства.
Гарантия распространяется на первого и последующих владельцев в течение 2-х лет после даты покупки (включая лиц, пользующихся автомобилем напрокат или по условиям лизинговой сделки). Гарантия Mercedes-Benz распространяется исключительно на оригинальные запасные части и аксессуары при отсутствии механических и иных повреждений.

Гарантия на грузопассажирские автомобили
Sprinter, Vario, Vito, Vaneo, Viano – выпущенные c 01.07.06 – 24 месяца или 200 000 км, выпущенные до 01.07.06 – 12 месяцев без ограничения пробега.

Гарантия на грузовые автомобили
- Atego, Econic, Actros, Axor с SA-кодом XK2 – на а/м в целом 12 месяцев без ограничения пробега, на силовые агрегаты (трансмиссия, двигатель, коробка передач) – 24 месяца без ограничения пробега в первый год, 200 000 км со второго года.
- Atego, Econic, Actros B, Axor2 (900) с SA-кодом XK3 – на а/м в целом 12 месяцев без ограничения пробега, на силовые агрегаты (трансмиссия, двигатель, коробка передач) – 36 месяцев без ограничения пробега в первый год, 250 000 км со второго года.

Гарантия на запасные части и аксессуары
На запасные части и аксессуары (кроме расходных), проданные и установленные сервисным центром "Влако-Сервис"  установлена гарантия сроком 1 год, которая действует с момента оплаты счета или заказ-наряда на установку детали.

Гарантия на ремонтные работы
В соответствии с действующим законодательством сервисный центр "Влако-Сервис" несет полную ответственность за качество выполненных работ и услуг, за выполнение заказов в срок, а также за сохранность и комплектность автомобилей, принятых в ремонт или на техническое обслуживание.  Гарантия на ремонтные работы означает бесплатное устранение неисправностей, возникших в течение строго определенного срока со дня проведения платного ремонта.
Потребитель может предъявить претензии по качеству и объему работ в течение 6 месяцев (или 10 000 км. пробега).

Условия предоставления гарантии:

• наличие сервисной книжки с отметками о дате и месте продажи автомобиля, о прохождении плановых ТО, заверенных печатями официальных дилеров;
• выполнение периодического технического обслуживания через установленные промежутки времени с допустимым превышением пробега, а также текущего ремонта;
• соблюдение гарантийного положения завода-изготовителя, норм и правил эксплуатации транспортного средства, рекомендаций специалистов сервисного центра "Влако-Сервис".

Исключение гарантии:
Из объема предоставляемых гарантий исключаются неисправности вследствие:

• участия в мотоспортивных состязаниях
• до/переоборудования без разрешения производителя
• использования неоригинальных запасных частей фирмы "Мерседес-Бенц"
• изменения мощности и типа (а/м полностью снимается с гарантии)
• превышения допустимых осевых нагрузок
• природных и атмосферных воздействий
• использования непригодного топлива
• неправильного обслуживания транспортного средства и т.д.

Кроме того, отказ от предоставления гарантий действует в отношении быстроизнашивающихся запасных частей, если речь идет о естественном эксплуатационном износе.